Listados de Productos por Categorías

En la parte lateral izquierda de la pantalla aparece un menú con las categorías principales del "Catálogo" ,mediante el cual Vd. podrá acceder directamente. Para ello simplemente pulse sobre la flecha o el nombre de la Categoría y le aparecerá en la pantalla principal todas las familias, desde donde podrá fácilmente acceder a los diferentes productos contenidos en dicha familia.

Búsqueda Rápida de un Producto

En la parte lateral izquierda de la pantalla aparece una opción llamada "Buscar" , esta opción nos permite localizar todas las referencias que contengan la palabra o cadena de palabras entradas, una vez introducida la cadena a buscar, pulse en el botón BUSCAR o presione la tecla Return de su teclado para ver los resultados en la pantalla central.

También puede utilizar la opción Buscar por Marcas. Al hacerlo se desplegará automáticamente un menú donde aparecen todas las Marcas que existen en nuestro Catalogo.

Búsqueda Avanzada de un Producto

Esta opción, a la que se accede pulsando sobre el icono Búsqueda Avanzada situado en la Barra de Navegación (parte superior), nos permite localizar una referencia utilizando una serie de condiciones: Búsqueda por palabras coincidentes, Búsqueda por nombre de producto o descripción, Búsqueda por Fabricante, Búsqueda dentro de una determinada categoría, Búsqueda por precio o por fecha, etc. El resultado se presentará en la pantalla central.

Ampliar la información de un Producto

Una vez que aparezcan los listados de productos, bien utilizando el menú de las categorías o bien tras una búsqueda, en la pantalla principal, pulse sobre la imagen o nombre del producto para ver la ficha de producto que contiene información detallada del mismo:

• Fotografía principal ampliada
• Hasta 6 fotografías adicionales con ampliaciones
• Precio habitual y precio de oferta
• Enlace a la página del fabricante
• Enlace a la página de producto de la web del fabricante
• Posibilidad de suscribirse a los avisos de producto
• Comentarios y valoración del producto que han hecho otros clientes
• Descripción y Características técnicas
• Opciones disponibles para ese producto (Ej: talla, color, etc)

La cesta contiene los productos que va adquiriendo en su visita por la tienda. Puede añadir, modificar o eliminar los productos de su cesta tantas veces como lo desee, además si usted es un usuario registrado y deja su compra sin finalizar, podrá recuperarla de forma automática en su próxima visita simplemente pasando por el proceso de Identificación.

La cesta contiene además un simulador que le permitirá calcular el coste de envío de su pedido. Si Vd es un usuario registrado, dicho cálculo será realizado con la dirección que elija de entre las que contiene su "Libreta de direcciones" almacenada en su cuenta.

Añadir Productos a la Cesta

1º. Desde los listados podrá añadir directamente una unidad del producto pulsando el botónsituado bajo la columna "Compre Ahora".

2º. Desde la ficha de producto, pulse sobre el botón "Comprar".

Eliminar/Modificar un Producto de la Cesta

Para eliminar un producto, marque el cuadro de selección que aparece bajo la columna "Quitar" y pulse "Actualizar Cesta"

Para modificar el número de unidades que desea adquirir de un producto, cambie el número que aparece bajo la columna "Cantidad" y pulse "Actualizar Cesta"

Importante

Par completar el proceso de compra debe seguir y aceptar los 4 pasos de los que consta y que describimos a continuación.
Vd puede retroceder o abandonar dicho proceso en cualquier momento.
Vd puede darse de alta como usuario registrado y NO realizar ninguna compra.

Si es un Cliente nuevo

Si es la primera vez que compra en nuestra tienda antes tendrá que darse de alta como usuario, para ello debe pulsar el botón "Continuar" de la parte izquierda bajo el titulo "Nuevo Cliente", y rellenar el formulario que aparece a continuación con el titulo "Datos de Mi Cuenta".
Una vez cumplimentados todos los datos del formulario, lea detenidamente el texto legal situado en la parte inferior, y pulse el botón "Continuar" para crear su cuenta. La pantalla mostrará todos los datos de su cuenta, que podrá consultar y modificar en cualquier momento.

Ahora que ya está registrado puede iniciar el proceso de compra de los productos almacenados en su cesta, pulsando sobre el botón "Realizar Pedido" de la barra de navegación , o bien, de su cesta.

Si ya es Cliente

Si ya es usuario registrado, simplemente deberá poner su email y contraseña, y pulsar sobre el botón “Login” , automáticamente aparecerán los Datos de su cuenta.

Para iniciar el proceso de compra de los productos almacenados en su cesta, pulse sobre el botón "Realizar Pedido" de la barra de navegación , o bien, de su cesta.

Paso 1: Datos del Envío

En la pantalla se le mostrará la dirección de entrega almacenada en su cuenta, si lo desea puede modificarla o cambiarla pulsando sobre el botón "Cambiar Dirección".
Además debe elegir uno de los métodos de envío disponibles para su dirección. El coste correspondiente a cada una de las opciones se realiza en tiempo real gracias a nuestra herramienta web.

Paso 2: Formas de Pago

En la pantalla se le mostrará la dirección de facturación almacenada en su cuenta, si lo desea puede modificarla o cambiarla pulsando sobre el botón "Cambiar Dirección".
Además deberá seleccionar una de las formas de Pago propuestas (Tarjeta de Crédito, Contra reembolso, Cheque Bancario, etc.)

Paso 3: Confirmación del Pedido

Aquí se le mostrarán los Datos de Facturación seleccionados, la Dirección de Entrega seleccionada, la Forma de Envío y Pago elegidas, los productos adquiridos, el importe del pedido desglosado (subtotal, gastos de envío, impuestos, etc). Lea atentamente todos los datos y modifique los que desee desde la opción "Modificar" , si todos los datos son correctos pulse sobre el botón “ Confirmar ”, para dar validez a su compra.

Si ha olvidado comprar algún producto, puede volver a la tienda, añadirlo a su cesta e iniciar de nuevo el proceso de compra.

Paso 4: Compra Finalizada

Si la compra ha sido aceptada, aparecerá un página con el titulo “Compra Finalizada”.
Desde esta misma página podrá activar la opción de recibir mediante email avisos futuros por si se produjesen novedades en alguno de los productos que ha adquirido.

Para su comodidad, la información detallada de su pedido le será enviada a su dirección e-mail.

Puede realizar el pago de su compra de las siguientes formas:


Tarjeta de Crédito

Se efectuará el cargo en el mismo momento de la compra no temas a facilitar los datos de tu tarjeta: el sistema SSL (Secure Sockets Layer) garantiza la transmisión de esta información desde tu ordenador al servidor de FOTO HOUSE, S.L. de forma totalmente codificada. Para más información, remítete a nuestro email: webmaster@planetthouse.com .

¿Qué es Verified by VISA?

Empiece a disfrutar por fin de las ventajas del Comercio Electrónico Seguro . Le presentamos un sistema para que realice sus compras en Internet desde casa o cualquier otro lugar, a cualquier hora del día y sobre todo con total seguridad.

El Comercio Electrónico Seguro es la nueva forma de pago desarrollada por Visa y Mastercard que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

El principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones de compras en Internet. De forma que, cuando solicite un producto en un comercio web adherido al protocolo de Comercio Electrónico Seguro (podrá distinguirlos porque verá el distintivo Verified by Visa y Mastercard SecureCode en la tienda online en la que vaya a comprar), el sistema verificará automáticamente que su tarjeta está activada en Comercio Electrónico Seguro y le solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación.

A partir de ahora necesitará una clave secreta que su propio banco o caja le facilitará.

De esta manera se hace imposible el fraude en la red y garantiza la total seguridad en las transacciones.

Ya no será necesario el envío por fax de copia del D.N.I. y de pago de recibo para identificar el titular de la tarjeta. Su pedido se tramitará de forma mas sencilla y rápida.

¿CÓMO COMPRAR CON 3D SECURE?

El proceso es muy sencillo y similar al actual.

1- Cuando elige la forma de pago mediante tarjeta VISA le pedirá el número y la fecha de caducidad como hasta ahora.

2- En este momento emergerá una pantalla en la que el banco le pedirá su clave secreta . Posteriormente nuestro servidor seguro recibe la respuesta de que todo es correcto.

3- El proceso terminará cuando con el mensaje "Pedido realizado". Recibiendo usted la confirmación del pedido por e-mail.

¿CÓMO CONSEGUIR LA CLAVE SECRETA PARA 3D SECURE?

Su clave secreta la conseguirá a través del banco o caja que ha emitido su tarjeta. Si ya es cliente de banca electrónica en la mayoría de los casos podrá pedirlo on-line directamente.

Contra Reembolso

Seguridad en las transacciones

Muchos internautas son reacios a facilitar sus datos personales y números de tarjeta de crédito en el entorno on-line por el temor al uso indebido de estos datos, así como por el "robo" de los mismos por terceras personas no autorizadas.

Lógicamente, las empresas de tecnología informática han captado este problema y han desarrollado sistemas de seguridad que garantizan el traspaso de datos de forma confidencial.

En la actualidad, el sistema SSL (Secure Sockets Layer) es el más utilizado por las empresas on-line por su efectividad y garantías. En efecto, con este sistema la transmisión de la información confidencial desde tu ordenador al servidor planetthouse se realiza de forma totalmente codificada durante todo el proceso de compra. De este modo, evitamos que nadie pueda acceder a tus datos personales haciendo un uso inadecuado de los mismos sin tu autorización.

 

Una vez confirmada la seguridad en las transacciones, sólo nos queda decirte que la compra mediante tarjeta de crédito es muy práctica por varios motivos:
No necesitas desplazarte al banco para realizar la transferencia.

El envío del pedido es más rápido: no debemos esperar a que hagas la transferencia ni a recibir vía fax el comprobante del pago. Esto siempre suele retrasar los envíos.

También puedes realizar tus pagos con tarjeta de crédito y enviarnos los datos a través del fax.No obstante, si aún eres reacio a pagar con tarjeta de crédito, tienes la opción de efectuar tus pagos mediante transferencia bancaria como te indicamos más detalladamente en Las formas de pago.

Puede comprobar el estado de sus pedidos en cualquier lugar y en cualquier momento, siempre y cuando tenga una conexión a Internet. Simplemente inicie una sesión pulsando el botón "Mi Cuenta" e introduzca su dirección de e-mail y contraseña. Al acceder a su cuenta y bajo la opción "Mis Pedidos" aparecerá un listado con los últimos pedidos realizados y el estado en el que se encuentran: "Pendiente", "En Proceso" o "Entregado al transportista", pulse sobre uno de ellos para ampliar la información.

Como Iniciar Sesión (Entrar en mi cuenta)

Para obtener información acerca de sus pedidos, tener acceso a sus datos personales y otras opciones puede iniciar una sesión siempre y cuando se haya registrado previamente. Simplemente pulse en el botón de "Mi Cuenta" de la barra de navegación e introduzca su e-mail y contraseña.

¿Ha Olvidado Su Contraseña?

En el caso de que haya olvidado su contraseña, pulse sobre el enlace "¿Ha olvidado su contraseña?" , le enviaremos una nueva a su dirección de e-mail.

Ver/Modificar Datos de Mi Cuenta

Al pulsar sobre esta opción podrá ver y modificar los datos principales de su cuenta (Nombre, Apellidos, eMail, Teléfono y Fax, etc). Para guardar los datos modificados pulse sobre el botón "Continuar".

Ver/Modificar mis Direcciones

Al pulsar sobre esta opción de "Mi Cuenta" podrá ver, modificar o eliminar datos de su "Libreta de direcciones", Vd dispone de una dirección principal (dirección de facturación) y hasta cinco direcciones adicionales, podrá en cualquier momento definir cual debe ser la principal y cuales las adicionales. Para guardar los datos modificados pulse sobre el botón "Continuar".

Mis Pedidos

Al acceder a su cuenta y bajo la opción "Mis Pedidos" aparecerá un listado con los últimos pedidos realizados y el estado en el que se encuentran: "Pendiente", "En Proceso" o "Entregado al transportista". Si desea información completa de cada uno de los pedidos realizados deberá pulsar sobre el botón "Ver" y se mostrará información completa de dicho pedido: Número y fecha del Pedido, Cantidad de unidades y precios e información de los datos de envío: Dirección de entrega, Forma de Envío, Datos de Facturación, Forma de Pago y desglose de los importe de la compra.
Vd puede acceder a los pedidos recientes que aparecen en el listado, o bien, a todos los pedidos que ha realizado desde que se dio de alta como cliente.

Suscribirse/Borrarse de los Boletines

Desde este enlace podremos activar o desactivar la opción de recibir vía eMail Boletines de noticias, nuevos productos, ofertas especiales y otros anuncios promocionales

Ver/Modificar mis Avisos de Productos

Desde este enlace podremos activar o desactivar la opción de recibir avisos de productos a los que se haya suscrito previamente desde el escaparate.

Cerrar Sesión

En el caso de que no sea la única persona que haga compras en nuestra tienda desde el mismo ordenador, puede cerrar la sesión en cualquier momento pulsando el enlace "Salir" que aparece en la barra de navegación superior y evitar que otra persona tenga acceso a su información. Si lo desea puede iniciar una nueva sesión como otro usuario distinto.